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(1)满足入住人员的生活需求。配备经过培训合格的护理人员,照顾老人的日常起居生活;配备专业的营养师,可根据入住人员的口味和营养需要,提供个性化烹饪服务。(2)满足入住人员的医疗需求。针对不同病员的病情制定不同的治疗、康复方案。(3)满足入住人员的精神需求,开展阅读、聊天、娱乐(如戏曲、评弹)等活动,还将开展有宗教需求人员的活动(如唱赞美诗)。总之,人性化服务、个性化服务,满足不同人群的需求,就是我们所要做的。